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网红“斗牛”孕妇母婴门店该怎样保护你的潜在客户?

  9月9日,一名孕妇曝光自己与网红发生争执,致其高危早产入院。近年来,有很多让人意想不到意外事☼件接连发▕生。而每一件意外的发生都意味着我们母婴行业损失一位潜在的意向客户,要知◆道这些意外事件本身都是可以避免的。意外发生的概率是万分之一,但是℃如果发生在您的身上就是百分之百。

  【事件回顾∣】

  原来,该孕妇在Ы外出散步时,被网红“Saya—”的‥没牵绳的斗牛犬ↂ吓到,两人▉随即发生争执,网红“лSaya—对这名孕妇撕扯头发推肚子踢大腿。而这位网红的母∴亲在∑旁边非但没有拦住女儿,还〧用各种恶毒的语言诅咒孕妇,甚至一起上手打。

  随后,这︹︺︻名孕妇感觉到不舒服∮,就叫老公Σ开车У带自己去医院。直到9日晚仍未脱离高·风险早产的征兆。

  【无独有偶】

  201♥6年2月,北京李女『士怀╱╲孕七周时乘↖坐公交车,因为公交车起步太急▂▃▅▆█导致跌倒骨折』导致流产。

  2016年§12月,张某驾车到单位,停好了车后,在打开车门时,撞到了路边正常走路的孕妇小刘,经诊断孕37周3天▁▂▃▄死胎。

  2017年11月,河南李女士因护士将保胎药黄体酮胶囊错发为“孕妇禁用”的妇可Ц靖胶囊,李娜服药后出现不良反应,次日检查婴儿已无胎心,后流产。

  2018年,怀孕7月的小楠⊕突然发现々腹痛有Ⅴ流产迹象,紧急住院后保住了孩子。调〦查原╤因后竟然是大女儿不想小楠“∵要二胎”。在小楠的食物中加了些薏米。

  【我们能做什么?】

  作为母婴行业最直观的面对基层消费者的终端门店,应该做些Υ什么来保护自己的※潜在客户呢?最简单有效的就是∮在开展▅▆妈妈∷班的时候将这些意外事件的多发】性和重要性,传达给预备宝爸宝妈们。比如出─━行时应该々注意的危险多发情况、孕妇禁用的药╥理知识、简单预Ж防自救技巧等等。避免这|些意外的发生,也↑就挽留住了一个门店的潜在客户。

  相信妈妈班是很多门店都在开展的,但大部分妈妈班的内容都۩局限在传播营养知识,品牌宣传、门店优惠活动等等。慢慢的妈妈班开始流于形式,也让宝妈们失去了兴趣。增加妈妈班的优质课程,一方面可以为宝妈╝们提供更专业、更有价值╢的服务,避免很多不要的意外。另一方面@对于门店来说妈妈班也具有教育引导消费、增强消费者黏性™等作用。


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